Obchodní podmínky a pravidla spolupráce
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi Softgroveroute s.r.o., Dlouhá 727/39, 110 00 Praha (IČO: 12345678) a klientem, který objedná konzultační nebo implementační služby týkající se plánování růstu tržeb. Podmínky popisují rozsah služeb, proces objednávky, platební a storno pravidla, odpovědnost stran a práva k vytvořeným podkladům. Všechny smlouvy vznikají na základě písemné objednávky nebo e-mailové dohody, pokud není mezi stranami dohodnuto jinak. Poskytování služeb začíná podpisem dohody nebo potvrzením objednávky, a to v rozsahu a podle harmonogramu uvedeného v nabídce. Klient potvrzením objednávky souhlasí s těmito podmínkami a zavazuje se plnit dohodnuté povinnosti, poskytovat spolupracující data a přístup k osobám nutným pro realizaci projektu.
Služby, objednávky a platby
Služby jsou poskytovány v rozsahu uvedeném v nabídce. Nabídka obsahuje popis aktivit, harmonogram, cenu a předpokládaný dopad. Klient může službu objednat e-mailem nebo prostřednictvím potvrzené nabídky. Cena a platební podmínky jsou součástí nabídky; pokud není uvedeno jinak, platba probíhá bankovním převodem na fakturu se splatností 14 dnů od vystavení. Při delších projektech může být sjednán zálohový nebo etapový platební plán. V případě prodlení s úhradou je Společnost oprávněna pozastavit výkon služeb až do uhrazení dlužné částky. Storno objednávky je možné podle podmínek z nabídky: u pilotních a krátkodobých služeb může být storno účtováno dohodnutou procentuální částkou jako kompenzace za nasazení zdrojů. Všechny ceny jsou uváděny bez DPH, pokud není uvedeno jinak. Faktury zasíláme elektronicky na e-mail uvedený klientem; náležitosti faktur odpovídají českým právním předpisům.
Odpovědnost, záruky a ukončení
Softgroveroute poskytuje služby s odbornou péčí a v souladu s dobrými praktikami v oboru, avšak nezaručuje dosažení konkrétních obchodních výsledků, jelikož konečný výsledek závisí na více faktorech v kompetenci klienta (implementace, trh, zdroje). Společnost nese odpovědnost za škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí; v ostatních případech je odpovědnost omezena na výši přímě uhrad klientem za služby realizované v posledních 6 měsících. Reklamace je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu a nejpozději do 30 dnů od zjištění vady. Obě strany mohou smlouvu ukončit dle podmínek uvedených v nabídce; při ukončení zůstávají zachována práva na uhrazené plnění a na úhradu prací provedených do data ukončení. V případě sporu se strany zavazují nejprve řešit záležitost smírně, včetně využití mediace; pokud nedojde k dohodě, rozhoduje český soud příslušný podle sídla Společnosti.
Duševní vlastnictví a důvěrnost
Veškeré materiály, metodiky, interní nástroje a autorské výstupy vytvořené Společností zůstávají duševním vlastnictvím Softgroveroute, pokud není v dohodě uvedeno jinak. Klient získává nevýhradní, nepřenosnou licenci k použití výstupů pro interní potřebu v rozsahu sjednaném smlouvou. Obě strany jsou povinny zachovávat důvěrnost obchodních informací a dat protistrany; tato povinnost trvá i po ukončení spolupráce po dobu 3 let, pokud právní předpis nestanoví delší lhůtu. Důvěrné informace nesmí být sdíleny třetím stranám bez předchozího písemného souhlasu, s výjimkou situací vyžadovaných zákonem nebo orgány veřejné moci. Při zpracování dat třetími poskytovateli (např. hosting, analytika) Společnost zajistí smluvní záruky odpovídající úrovni ochrany osobních údajů a bezpečnostním standardům.
Rozhodné právo, změny podmínek a kontakt
Tento dokument se řídí právním řádem České republiky. Společnost si vyhrazuje právo na aktualizaci obchodních podmínek; o podstatných změnách bude informovat klienty před jejich vstupem v účinnost. Menší úpravy, které nemění podstatu smluvního vztahu, může Společnost provádět bez předchozího upozornění, přičemž aktuální znění bude vždy dostupné na webu. Kontakty pro obchodní a právní záležitosti: Softgroveroute s.r.o., Dlouhá 727/39, 110 00 Praha, [email protected], tel.: +420 234 567 890. V případě potřeby detailní smlouvy nebo specifických ujednání doporučujeme zakotvit vše v samostatné smlouvě o dílo nebo rámcové dohodě podepsané oběma stranami.